Ảnh minh họa

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký với cơ quan nhà nước như Temu, 1688 và Shein xuất hiện tại Việt Nam nhưng chưa đăng ký. Bộ đã có chỉ đạo các đơn vị thuộc khẩn trương rà soát tổng thể về tác động cũng như các giải pháp đối với các sàn TMĐT xuyên biên giới này. Điều này khiến các sàn này không chịu sự giám sát về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Một số rủi ro mà người tiêu dùng có thể gặp phải khi mua sắm trên các sàn chưa đăng ký.

Các sản phẩm mua từ sàn TMĐT chưa đăng ký không được kiểm soát chất lượng bởi các cơ quan chức năng. Nếu sản phẩm không đúng mô tả, có lỗi, hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe, người mua sẽ gặp khó khăn trong việc yêu cầu bảo hành hoặc hoàn trả.

Khi xảy ra tranh chấp, người tiêu dùng khó nhận được hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam do các nền tảng này không có trách nhiệm pháp lý trong nước. Điều này khiến việc khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường trở nên phức tạp và tốn kém thời gian.

Với các sản phẩm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, đồ chơi trẻ em, và thiết bị điện tử, nếu chất lượng không được đảm bảo, người tiêu dùng có thể phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe và an toàn.

Hàng hóa nhập khẩu từ các nền tảng TMĐT chưa đăng ký có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng các quy định thuế nhập khẩu. Người tiêu dùng không được thông báo trước về các chi phí phát sinh có thể phải chịu thêm khoản thuế bổ sung hoặc sản phẩm có thể bị giữ lại tại cửa khẩu. Điều này không chỉ gây phiền hà mà còn có thể làm tăng chi phí đáng kể cho người mua.

Để đảm bảo an toàn và quyền lợi, Bộ Công Thương khuyến nghị người tiêu dùng nên hạn chế giao dịch trên các sàn TMĐT chưa đăng ký tại Việt Nam. Một số lưu ý quan trọng mà người tiêu dùng nên thực hiện, kiểm tra danh sách các sàn TMĐT đã đăng ký: Người tiêu dùng có thể tra cứu danh sách các nền tảng TMĐT hợp pháp tại Việt Nam trên Cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT tại địa chỉ online.gov.vn.

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng của Bộ Công Thương qua số điện thoại 1800.6838 luôn sẵn sàng cung cấp thêm thông tin và tư vấn trong trường hợp người tiêu dùng cần hỗ trợ.

Với sự gia tăng của các nền tảng TMĐT xuyên biên giới, người tiêu dùng nên cẩn trọng trong việc lựa chọn sàn giao dịch để tránh những rủi ro không đáng có. Hãy ưu tiên mua sắm tại các nền tảng đã được đăng ký và chịu sự giám sát tại Việt Nam nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của chính mình.