Theo Ủy ban nhân dân thị xã Sơn Tây, việc triển khai thực hiện mô hình chính quyền đô thị trên địa bàn nhận được sự đồng thuận từ nhân dân, công chức các phường và cả hệ thống chính trị. Bởi vậy, việc triển khai thực hiện thông suốt, đảm bảo tiến độ thời gian.

Những thay đổi về cơ chế quản lý, phương thức hoạt động và đội ngũ công chức cấp phường đã và đang mang lại hiệu quả bước đầu trong điều hành, quản lý, thực thi nhiệm vụ phục vụ người dân và doanh nghiệp, nhất là trong giải quyết thủ tục hành chính…

Sơn Tây với diện mạo mới, đồng bộ và ngày một khang trang. (Ảnh: Đinh Luyện)

Ngoài ra, mô hình chính quyền đô thị tại các phường không ảnh hưởng đến thực hiện nhiệm vụ chính trị tại địa phương và cho thấy nhiều ưu điểm so với chính quyền địa phương ở nông thôn như: Hoạt động thông suốt, nhanh gọn, thuận lợi trong việc phân cấp, phân quyền, tiết kiệm ngân sách; phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm và bảo đảm tính minh bạch trong quản lý; nâng cao trách nhiệm của Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường trong quản lý, điều hành công việc; bộ máy chính quyền chuyển sang chế độ thủ trưởng, tăng số lượng công chức tạo thuận lợi cho việc giải quyết thủ tục hành chính ở cơ sở, đáp ứng được yêu cầu, sự hài lòng của người dân.

Được biết, để góp phần xây dựng chính quyền “Thân thiện - Trách nhiệm - Vì dân”, Ủy ban nhân dân thị xã Sơn Tây đã ban hành kế hoạch số 152/KH-UBND về nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị; cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) năm 2022 của thị xã Sơn Tây.

Đặc biệt, thị xã đã tổ chức triển khai lấy 3.950 phiếu khảo sát tới người dân, người đại diện tổ chức đã trực tiếp giao dịch và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ tại Bộ phận Một cửa của thị xã và các xã, phường trên địa bàn để có biện pháp để hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ và cung cứng dịch vụ hành chính công.

Người dân phản ánh tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề dân sinh nổi cộm trên địa bàn tại buổi tiếp xúc cử tri ở Sơn Tây. (Ảnh: Đinh Luyện)

Đặc biệt, thị xã và xã, phường trên địa bàn cũng tiếp tục duy trì công khai về quy trình giải quyết thủ tục hành chính bằng nhiều hình thức như: niêm yết tại trụ sở và trên Cổng thông tin điện tử thị xã, qua hệ thống loa truyền thanh, bảng tin tại nhà văn hóa các thôn, tổ dân phố… bố trí đầy đủ hòm thư góp ý, sổ góp ý; trang thiết bị tại Bộ phận một cửa của thị xã và các xã, phường cơ bản đáp ứng nhu cầu của công dân trong việc tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến. Lựa chọn, bố trí công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ, tác phong phục vụ tốt để làm việc tại Bộ phận Một cửa.